Relatório de estágio em contexto de cuidados de saúde primários

O presente relatório foi desenvolvido no estágio curricular realizado no âmbito do Mestrado em Psicologia do
Trabalho e das Organizações, realizado numa instituição de saúde, no contexto dos Cuidados de Saúde
Primários. A estrutura do relatório contempla uma introdução, o enquadramento da organização e a
descrição dos três projetos desenvolvidos ao longo do percurso de estágio, nomeadamente: (i) Diagnóstico,
Intervenção e Avaliação da Eficácia na Melhoria dos Processos de Trabalho, (ii) Diagnóstico a uma Unidade
de Saúde e (iii) Diagnóstico da Organização dos Horários e Trabalho dos Secretários Clínicos das Unidades
de Cuidados na Comunidade.
As intervenções basearam-se em entrevistas, observação direta e recolha de dados quantitativos, tendo como
objetivo compreender as dinâmicas organizacionais e a formulação de estratégias de melhoria adequadas
aos desafios específicos de cada contexto.
O relatório termina com uma reflexão final sobre a prática da Psicologia do Trabalho e das Organizações em
contexto real, destacando os principais desafios encontrados, os limites das intervenções possíveis e as
aprendizagens adquiridas ao longo do percurso. Embora o estágio tenha sido exigente, também se revelou
uma experiência enriquecedora, contribuindo para o desenvolvimento de competências profissionais e para
uma melhor compreensão da realidade organizacional e da importância da Psicologia do Trabalho e das
Organizações em contexto de saúde.
This report was developed within the scope of the curricular internship of the Master’s Degree in Work and
Organizational Psychology, carried out in a healthcare institution operating within the context of Primary
Health Care. The structure of the report includes an introduction, the organizational framework, and the
description of the three projects developed during the internship, namely: (i) Diagnosis, Intervention and
Evaluation of the Effectiveness in the Improvement of Work Processes; (ii) Diagnosis of a Health Unit; and (iii)
Diagnosis of the Organization of Schedules and Work of Clinical Secretaries in the Community Care Units .
The interventions were based on interviews, direct observation, and the collection of quantitative data, aiming
to understand organizational dynamics and to design improvement strategies suited to the specific challenges
of each context.
The report concludes with a final reflection on the practice of Work and Organizational Psychology in a realworld
setting, highlighting the main challenges encountered, the limits of the possible interventions, and the
learning outcomes acquired throughout the internship. Although demanding, the internship was also a highly
enriching experience, contributing to the development of professional competencies and to a deeper
understanding of organizational reality and the relevance of Work and Organizational Psychology in the
healthcare context.